LEGAL REFERENCE

zve1 তে আপনার তথ্য গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
zve1 zve1 তে আপনার তথ্য গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, সংগ্রহ নীতি অথবা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় খোলা। আমরা প্রতিটি অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত জিজ্ঞাসা, ডেটা মুছে ফেলার...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন...
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখি

আমরা বহু-স্তরীয় এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আমাদের নীতি স্বচ্ছতা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারের...

শেষ-থেকে-শেষ এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট বিবরণ, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করার আগে এবং স্থানান্তরের সময় দুটি ক্ষেত্রেই এনক্রিপ্ট করা হয়।...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের শুধুমাত্র অনুমোদিত সদস্যরাই আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং সেটাও কেবল নির্দিষ্ট পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় হলে। প্রতিটি অ্যাক্সেস...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আইনি এবং পরিচালনাগত প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদভাবে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা বিপণন কোম্পানি বা বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে দুর্বলতা খুঁজে বের করা এবং সংশোধন করা যায়। এই...

কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে এবং...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সঙ্গে গোপনীয়তা নীতির সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতি সহ সব আইনি নথির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন দিক ব্যাখ্যা করে কিন্তু সব মিলে একটি সম্পূর্ণ...

ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন এবং কোন কার্যক্রম নিষিদ্ধ তার রূপরেখা দেয় যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই ব্যবহার থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার বিবরণ এবং সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াজাত হয় তার সংযোগ স্পষ্ট করে।
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা এবং ডেটা নিরাপত্তা সম্পর্কিত আমাদের দায়িত্বের সীমা নির্ধারণ করে এবং গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আপনার প্রতিকারের পথ ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহের সঙ্গে সেই কুকি তথ্য কীভাবে যুক্ত তা জানায়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের আইনি ভিত্তি প্রদান করে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই ডেটা নিরাপদ থাকে এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ কীভাবে দায়ের করবেন এবং আমরা সেগুলো কীভাবে তদন্ত ও সমাধান করি তার প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যাখ্যা করে।
হালনাগাদ এবং সংশোধনী
আমরা কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি এবং সংশ্লিষ্ট নথি হালনাগাদ করি এবং নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে কীভাবে জানাই তার প্রক্রিয়া সংজ্ঞায়িত করে।
প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠাটি আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি বিভাগ একটি নির্দিষ্ট গোপনীয়তা দিক সম্বোধন করে যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয়...

ভূমিকা ব্যানার পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ দেখায় যাতে আপনি জানতে পারেন...
বিভাগ নেভিগেশন সাইড মেনু বা স্টিকি হেডার থেকে আপনি সরাসরি ডেটা সংগ্রহ...
সাপোর্ট কন্টাক্ট কার্ড প্রতিটি বিভাগের নীচে স্পষ্ট কন্টাক্ট বিকল্প রয়েছে যাতে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে...
ডেটা নিয়ন্ত্রণ প্যানেল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্যানেল আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং...
ভিজ্যুয়াল টাইমলাইন ডেটা প্রক্রিয়া বিভাগে একটি চিত্রিত ফ্লোচার্ট দেখায় আপনার তথ্য কীভাবে...
হালনাগাদ নোটিশ পৃষ্ঠার নীচে একটি তারিখ স্ট্যাম্প এবং সংস্করণ নম্বর দেখায় যাতে...

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের আর্থিক টিম অ্যাক্সেস করতে পারে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। আমরা আপনার আর্থিক ডেটা বিপণন কোম্পানি বা বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসের গোপনীয়তা প্যানেলে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন নির্বাচন করুন। আমরা আপনাকে একটি ফাইল পাঠাব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং আমাদের সংরক্ষিত অন্যান্য ব্যক্তিগত ডেটা থাকবে। এই প্রক্রিয়া সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধের পর আমরা আপনার সক্রিয় প্রোফাইল ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলি তবে আর্থিক রেকর্ড এবং যাচাইকরণ তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। এই রিটেনশন সময় শেষ হওয়ার পর সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস আইডি রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং অচেনা কার্যক্রম রিপোর্ট করতে পারেন।

কিছু প্রয়োজনীয় কুকি সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক কিন্তু আপনি মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন আপনার ব্রাউজার সেটিংস অথবা প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তা সেটিংস থেকে। অপ্ট আউট করলে কিছু ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নীচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আছে অথবা আপনি সরাসরি আপনার প্রোফাইল যোগাযোগ সেটিংসে যেতে পারেন এবং মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তি অবশ্য অব্যাহত থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য গোপনীয়তা নীতি সংশোধনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবিতে পপআপ নোটিশের মাধ্যমে কমপক্ষে তিরিশ দিন আগে জানাই নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে। ছোটখাটো স্পষ্টীকরণের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন।